Le téléphone portable va devenir de plus en plus un outil indispensable pour s’informer sur les produits. La preuve encore avec l’initiative de Carrefour qui teste depuis janvier un nouveau service d’information via le téléphone portable. Le principe est simple : le consommateur télécharge une application gratuite de lecteur de codes. Ensuite, il lui suffit de photographier le code 2D du produit vu dans le catalogue pour obtenir de nombreuses informations comme la vue à 360°, des conseils pratiques… Pour le moment, le test concerne uniquement les produits high-tech. Mais le succès de l’opération préfigure un développement du service à tous les produits.