Anne-Marie Soubeyran, VP Customer Success chez Trace One, nous dévoile les axes majeurs qui caractérisent la mise en place d’une politique de « Customer Success », clés du succès de la relation client. «En effet, depuis la création de Trace One, nous sommes convaincus que technologie à elle seule ne suffit pas. Le support et le service client sont aussi important afin de fournir à nos clients des solutions performantes qui répondent à leurs besoins et leurs challenges sur le court et long terme», explique Trace One.
